Folosirea acestui site implică acceptarea acestor termeni şi conditii:

Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a termenilor şi condiţiilor.

www.infoalarm.eu îşi asumă dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

Acest site aparţine şi este întreţinut de:
S.C. Cocktail Service s.r.l.;
C.F.: RO 4042947;
J27/1066/1993

În acord cu practicile comerciale considerate ca acceptabile şi legale, obligaţiile noastre sunt următoarele:

– să oferim informaţii cât mai exacte posibil despre mărfurile comercializate;
– să acordăm sprijin tehnic şi să îndrumăm clienţii în direcţia celei mai bune alegeri din punctul lor de vedere;
– să verificăm cu atenţie comenzile blocându-le temporar pe cele care prezintă neclarităţi sau denotă o informare greşită prevenind astfel pierderile sau complicaţiile financiare;
– să respectăm legile comerciale în vigoare.

Materialele prezentate pe acest site sunt publice şi folosite pentru informare liberă. Este permisă transmiterea lor către terţi.
Însuşirea sau înglobarea acestor materiale în alte publicaţii fizice sau electronice, fără precizarea explicită a sursei, este interzisă indiferent de scop, comercial sau personal.
Fotografiile de pe paginile produselor au caracter informativ şi nu sunt considerate obligaţii contractuale. Aspectul mărfurilor poate diferi uşor de cel prezentat în aceste fotografii.

Orice fel de achiziţie trebuie făcută numai după o informare cât mai atentă şi în cunoştinţă de cauză. Este obligaţia cumpărătorului să culeagă aceste informaţii, şi să ţină cont de sfaturile primite de la personalul nostru.

Cumpărătorul trebuie să ne semnaleze orice neregulă constatată, atât în prezentarea marfii, cât şi la primirea bunurilor. În cazul recepţionării de produse necorespunzătoare sau diferite de cele comandate sesizările trebuie făcute prin e-mail sau telefonic în termen de maxim 24 de ore de la recepţie;

Datele personale introduse de catre cumpărător vor fi folosite de www.infoalarm.eu numai în scopul declarat al acestui site. Informaţiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate. Aceste informaţii nu vor fi furnizate unei terte părţi.

Cocktail Service s.r.l. îşi alocă dreptul de a anula livrarea produsului şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp în cazul în care comanda nu poate fi onorată din cauza unori erori aparute în baza de date  (preţuri eronate, etc).

1. Documente  (FACTURI, CHITANTE, GARANTII)

Documentele legale va sunt predate/trimise intotdeauna in original odata cu comanda. Va rugam sa verificati comenzile si sa sesizati in scris orice lipsa a unui document in momentul primirii. Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea si stampilarea facturilor in original nu sunt obligatorii.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale in vigoare. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, fotocopii dupa factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare.

2. Garantia produselor
Termenul de garanţie pentru produsele comercializate de către noi, cu excepţia consumabilelor (baterii, etc) este de 2 ani. In masura in care defectele sau neconformitatile produsului nu fac obiectul garantiei (manipulare si utilizare defectuoasa, utilizare la alti parametri decat cei indicati de producatori, etc) costurile aducerii la conformitate si cele de livrare vor fi suportate de client. Produsele ce urmeaza a fi reparate sau inlocuite nu vor fi primite de catre serviciul nostru specializat decat corect ambalate in colete. Nu primim in garantie produse neambalate. In maxim 30 de zile vom solutiona problema neconformitatii produsului. Termenul decurge din momentul in care produsul defect ajunge in posesia serviciului nostru specializat. In momentul sosirii coletelor la centrul nostru de service, se va face o scurta verificare vizuala a coletului in prezenta curierului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme si o copie va fi inmanata curierului. Diagnosticarea defectelor produsului se face in cel mult 72 de ore de la receptia produsului defect in centrul nostru de service, in conditiile specificate mai sus. In cel mai scurt timp dar nu mai mult de 10 zile de la receptie, centrul nostru de service se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus la conformitate. Dupa readucerea produsului in stare de functionare, aveti posibilitatea de a ridica produsul direct din centrul nostru de service sau sa solicitati expedierea sa prin curier. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service (receptia coletului conform indicatiilor de mai sus), pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarea in scris, in vederea ridicarii produsului, sau pana la predarea efectiva a produsului catre client. In cazul solicitarilor nejustificate, se percepe o taxa de constatare in valoare de 50 RON , precum si plata transportului dus-intors. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor,  etc.

Produsele neridicate din unitatea de service in termen de 60 de zile de la solutionare vor fi declarate abandonate si vor intra in posesia Cocktail Service SRL
Pentru a beneficia de garanţie, produsul trebuie să fie insoţit de o copie după documentul de achiziţie, certificatul de garanţie în original şi de asemenea de Fisa Service care poate fi downloadata de aici: „Descarca Fisa RMA-SERVICE”

3. Litigii

Pentru orice conflict aparut intre S.C. Cocktail Service s.r.l. si clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul S.C. Cocktail Service s.r.l.

4. Returnarea produselor

Conform OUG 34/2014, pentru produsele achizitionate la distanta, consumatorul are dreptul de retragere din contract, in termen de 14 zile calendaristice, fara a preciza motivele, din momentul in care a intrat in posesia produsului.Pentru a va exercita dreptul de retragere este necesar sa completati formularul de retur. Pentru a respecta termenul limita de retragere din contract este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei mentionate mai sus. Returnarea contravalorii produsului, poate fi amânată in cazul in care Cocktail Service s.r.l., nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) in maxim 14 zile din momentul notificarii Cocktail Service s.r.l. cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract. Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consumator. Te rugam sa parcurgi cu atenţie paşii menţionaţi mai jos pentru a returna un produs.

5. Conditii generale de returnare:
Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara urme de uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc.  Produsul trebuie sa fie in cutia originala, nedeteriorata, impreuna cu toate accesoriile primite, materialele despartitoare, CD de instalare, manuale, etc. precum si certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia originala a produsului. In cazul in care achizitia generaza un cupon cadou, si acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii cuponului. Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision perceput pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii. Acest comision va fi comunicat in baza constatarii estetice si tehnice a produsului returnat. Produsele achizitionate direct de la sediul firmei noastre, unde este posibila testarea acestora impreuna cu personalul calificat Cocktail Service s.r.l., nu se supun ordonantei OUG34/2014.

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, este necesar sa urmezi urmatorii pasi:
1. Completeaza formularul de retur.
2. Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului. Te rugam sa nu indepartezi etichetele, pungile sau despartitoarele ambalajului original. De asemenea nu aplica schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului. Poti preda personal produsul sau il poti expedia prin curier la urmatoarea adresa: Cocktail Service s.r.l., Departamentul Service, Str. Ecaterina Teodoroiu, nr.4, Piatra Neamt, Jud. Neamt, Cod postal:610072. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client. Cocktail Service s.r.l. nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Vă recomandăm sa ne trimiteşi coletul asa cum îl expediem şi noi, intotdeauna asigurand continutul la valoarea integrala a acestuia. Daca optezi pentru returnarea contravalorii produsului, iti transferam banii in cel mult 14 zile de la notificarea cererii de retragere din contract. Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata. Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti scrie la adresa office@cocktailservice.ro
Daca intampinati orice probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti solicita conciliere suplimentara la telefon 0723.234.561.

6. Programul de afiliere
În cazul în care doreşti să te înregistrezi ca afiliat intră pe pagina "Afiliere", creează un nou cont de afiliat si completeaza informatiile referitoare la datele personale, date despre adresa si informatii plata.
La informatii plata iti alegi metoda de plata si completezi informatiile necesare pentru a se face plata comisionului catre tine : 
- firma, cont, banca in cazul transferului bancar (PFA sau persoane juridice)
- adresa de email în cazul în care doreşti plata în cupoane de reducere (persoane fizice).

În final vei completa şi parola de membru în programul de afiliere. 
După finalizare vei fi notificat în cel mai scurt timp prin email despre înregistrarea ta ca afiliat.  Contul va trebui sa fie aprobat pentru a putea fi folosit.

De îndată ce va fi aprobat, te vei putea autentifica folosind adresa de e-mail şi parola. 
Din acest moment vei putea să generezi coduri de urmărire prin simpla apăsare pe butonul "Cod de urmarire afiliere personalizat" din sectiunea „Informatii urmarire” .
În spaţiul "Generator de linkuri de urmarire" trebuie să completezi numele unui produs pe care doreşti să îl postezi pe site-ul, blogul sau pagina ta de facebook. Se va genera automat un link ce conţine şi codul tău de afiliat, link ce trebuie copiat şi postat pe site-ul tău.
În contul de afiliat vei putea urmări plăţile/comisioanele şi vei putea edita oricând informaţiile contului tău.
Imediat ce are loc o vanzare de produs ce are la bază linkul postat de tine pe site-ul propriu vei primi un email ce te înştiinţează despre valoarea comisionului de afiliat obţinut si totalul comisioanelor tale la acel moment. 

Plata comisionului:
a. pentru persoane fizice modalitatea de plată este un cupon de reducere egal cu valoarea comisionului acumulat. Cuponul de reducere se emite automat afiliatului.
Cuponul de reducere poate fi folosit la orice cumparatură pe site-ul infoalarm.eu
b. pentru PFA sau persoane juridice plata se face prin transfer bancar după încheierea prealabilă a unui contract simplu cu societatea noastră. Pragul minim pentru efectuarea unei plăţi este de 100 de lei.
Daca doriţi să folosiţi comisionul înainte de atingerea pragului de 100 de lei puteţi opta pentru varianta de plată prin cupon de reducere ca la persoane fizice (vezi punctul 1) 

Îţi urăm încă de pe acum bine ai venit în programul nostru de afiliere şi asteptăm cu nerăbdare să iţi trimitem primele comisioane.

---

Se consideră tentativă de fraudare a site-ului în cazul în care se sesisează:
– orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator.
– încercarea sau modificarea conţinutului site-ului www.infoalarma.ro.

În aceste cazuri ne rezervăm dreptul de a şterge contul şi de a bloca accesul la site al utilizatorului ce a întreprins tentative de fraudare sau fraude, precum şi derularea acţiunii de urmărire în instanţă a respectivului utilizator.